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Una vez dentro del stand ferial …

En un stand ferial hay que ayudar a las personas a que se sientan cómodos.
Hay que ponerse en lugar de los visitantes. No es tan fácil entrar y hablar con un extraño. Nuestro papel en el stand es hacer que la experiencia sea lo más suave y agradable posible para el visitante.

Una buena actitud es estar de pie, sonreír y ser tú mismo. No hay nada más aburrido que un vendedor este como un robot, o peor todavía, que de la sensación de estar muy ocupado. Cada visitante debe ser tratado como un ser humano. Estás a punto de conocer a alguien nuevo, es especial.

Es una buena idea usar un signo de reconocimiento, ya sea una chapa en la solapa o algo que nos indique la pertenencia al stand o a la empresa.

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En las Ferias se trata de conocer y conectar con la gente. Pero muy rápidamente, podrás ver que todo el mundo tiene las mismas preguntas acerca del producto. Las preguntas clásicas suelen ser:

• ¿Qué es?
• ¿Cómo funciona?
• ¿Dónde está la empresa ubicada?
• ¿Cuánto cuesta?
• ¿Dónde puedo encontrarlo?

Las preguntas de los visitantes por lo general se centran en el producto que ven y su uso inmediato, y eso es una buena información para el intercambio, no obstante, puede no ser suficiente para un buen cliente potencial.
Nuestro trabajo consiste en llevar ese producto un poco más allá. Darle otra dimensión, que el visitante lo vea y piense “Eso es lo que necesito y no puedo esperar”. No es tan difícil como parece. Si realmente creemos en nuestro producto seremos capaces de transmitir esas emociones al visitante. Esto hará que la gente se interese, reaccione y conecte.

Obviamente, no nos volvamos locos. No todos somos presentadores de televisión.

Preparar el contenido.

Si no somos muy abiertos y sociales, es una buena idea prepararnos un poco lo que tenemos que decir antes de la Feria.

• Cómo describimos nuestro producto.
• Cómo nuestro producto soluciona problemas.
• Cómo comenzó el proyecto.
• Una serie de ejemplos sobre cómo usarlo.
• Una serie de historias de los consumidores o potenciales consumidores y cómo lo utilizan
• Lo que sería en un mundo ideal, donde el producto se utilizara ampliamente por su mercado objetivo.

La preparación es el mejor antídoto para el cerebro en blanco.

Tener un objetivo.

También es bueno tener unos objetivos claros en mente antes de aparecer en el Stand. Una vez allí, es difícil pensar con claridad y recordar prioridades cuando estás rodeado de gente haciendo preguntas.

Escoja 2 objetivos y haz que sucedan:

• Encontrar clientes directos
• Conseguir el feedback de los clientes
• Que los medios de comunicación se fijen en nosotros.
• Encontrar socios.
• Conectar con el sector.

Un objetivo es una acción hacia un resultado específico. Por ejemplo, “el lanzamiento de un producto” no es una meta, es un medio para encontrar clientes o conseguir cobertura de los medios.

Adaptarse a sus visitantes
Tenemos que hablar con todos los visitantes, no hacerlo de modo selectivo ya que tenemos un objetivo.
Los expositores tienen sólo 3 segundos para atraer la atención de los asistentes que pasan por su stand. La atención es vital. Esto podría significar la pérdida de una venta o el inicio de una relación comercial a largo plazo. La clave está en la presentación. Los stands de diseño deben destacar y atraer el interés desde la imagen de marca a los colores, la iluminación hasta los productos audiovisuales.